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アクセシビリティ方針
方針
1. 対象範囲
カスタマーハラスメント防止対策推進事業のウェブサイト配下のページ
2. 目標等級
等級「AA」に準拠
3. 目標達成に向けて実施すること
アクセシビリティ対応として、毎年定期的にアクセシビリティ診断を実施し、当診断結果を基にした修正及びアクセシビリティガイドラインに則した運用を行い、目標の達成を目指します。なお、対象範囲外のページについては、対象範囲への移行に努めることとし、移行作業に併せてアクセシビリティ対応を実施することとします。
4. 例外事項
- （１）「JIS X 8341-3」8.1.4（第三者によるコンテンツにおける例外）に基づくもの
- （２）修正用データが無い（修正できない）コンテンツ
- （３）外部から提供されたサービス及び付随するコンテンツ
- （４）PDFデータ
PDF等データについては、W3C Working Group Note「PDF Techniques for WCAG 2.0」の翻訳が情報通信アクセス協議会ウェブアクセシビリティ基盤委員会実装ワーキンググループにおいて正式に公開されたのち対応方針を検討いたします。
ウェブアクセシビリティ検証結果
1. 目標としたウェブアクセシビリティ適合レベル
適合レベルAA
2. 試験を実施したページ
JISX8341-3:2016試験実施ガイドラインに基づき、カスタマーハラスメント防止対策推進事業より代表ページを選択。
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/consultation/
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/seminar/
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/specialist/
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/links/
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/faq/
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/policy
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/privacypolicy/
・https://www.customer-harassment-taisaku.metro.tokyo.lg.jp/accessibility/
3. 例外事項
なし
4. 依存したウェブコンテンツ技術
HTML5、CSS3、JavaScript、PHP
5. 達成基準チェックリスト
凡例
「適用」欄
○：達成基準は試験対象ページに適用されている
–：達成基準は試験対象ページに適用されていない
「適合」欄
◯：試験対象ページは達成基準を満たしている
×：試験対象ページは達成基準を満たしていない
※Scroll ⇒
| 細分箇条 | 達成基準 | 等級 | 適用 | 適合 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 7.1.1.1 | 非テキストコンテンツ | A | 〇 | 〇 | |
| 7.1.2.1 | 音声だけ及び映像だけ（収録済み） | A | – | 〇 | 外部コンテンツは対象外 |
| 7.1.2.2 | キャプション（収録済み） | A | – | 〇 | 外部サービス（YouTube等）は対象外 |
| 7.1.2.3 | 音声解説又はメディアに対する代替コンテンツ（収録済み） | A | – | 〇 | 外部コンテンツは対象外 |
| 7.1.2.4 | キャプション（ライブ）の達成基準 | AA | – | 〇 | 外部コンテンツは対象外 |
| 7.1.2.5 | 音声解説（収録済み） | AA | – | 〇 | 外部コンテンツは対象外 |
| 7.1.3.1 | 情報及び関係性 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.1.3.2 | 意味のある順序 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.1.3.3 | 感覚的な特徴 | A | – | 〇 | 該当コンテンツなし |
| 7.1.4.1 | 色の使用 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.1.4.2 | 音声の制御 | A | – | 〇 | 外部コンテンツは対象外 |
| 7.1.4.3 | コントラスト（最低限） | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.1.4.4 | テキストのサイズ変更 | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.1.4.5 | 文字画像 | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.2.1.1 | キーボード | A | 〇 | 〇 | |
| 7.2.1.2 | キーボードトラップなし | A | 〇 | 〇 | |
| 7.2.2.1 | タイミング調整可能 | A | – | 〇 | 制限時間のあるコンテンツなし |
| 7.2.2.2 | 一時停止，停止及び非表示 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.2.3.1 | 3回のせん（閃）光，又はしきい（閾）値以下 | A | – | 〇 | 該当コンテンツなし |
| 7.2.4.1 | ブロックスキップ | A | 〇 | 〇 | |
| 7.2.4.2 | ページタイトル | A | 〇 | 〇 | |
| 7.2.4.3 | フォーカス順序 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.2.4.4 | リンクの目的（コンテキスト内） | A | 〇 | 〇 | |
| 7.2.4.5 | 複数の手段 | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.2.4.6 | 見出し及びラベル | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.2.4.7 | フォーカスの可視化 | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.3.1.1 | ページの言語 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.3.1.2 | 一部分の言語 | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.3.2.1 | フォーカス時 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.3.2.2 | 入力時 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.3.2.3 | 一貫したナビゲーション | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.3.2.4 | 一貫した識別性 | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.3.3.1 | エラーの特定 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.3.3.2 | ラベル又は説明 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.3.3.3 | エラー修正の提案 | AA | 〇 | 〇 | |
| 7.3.3.4 | エラー回避（法的，金融及びデータ） | AA | – | 〇 | 該当コンテンツなし |
| 7.4.1.1 | 構文解析 | A | 〇 | 〇 | |
| 7.4.1.2 | 名前（name），役割（role）及び値（value） | A | 〇 | 〇 |
※検証日：2026年3月9日
