講師

成蹊大学法学部　教授

原 昌登

Hara Masato

労働法専攻。
主な研究テーマはハラスメントの法律問題。
東北大学法学部卒業。東北大学助手等を経て現職。
労働政策審議会労働条件分科会、中央労働委員会地方調整委員等のほか、厚生労働省パワーハラスメント対策企画委員会委員、東京都カスタマー・ハラスメント防止対策推進会議委員等、ハラスメント問題に関する委員を歴任。
講演、セミナーや研修の講師等も多数経験。主著に『ゼロから学ぶ労働法』（経営書院、2022年）。

講師

株式会社クオレ・シー・キューブ　取締役

稲尾 和泉

Inao Izumi

市職員、ソニー㈱、中学校カウンセラーを経て、2003年㈱クオレ・シー・キューブにてカウンセラーおよび主任講師。2017年執行役員に就任。現在、取締役。産業カウンセラー/キャリア・コンサルタント、日本産業カウンセリング学会会員。
厚生労働省や人事院のパワーハラスメントに関する委員会等にて委員を歴任。
カウンセラー、官公庁や多数の民間企業における研修講師として、ハラスメント、女性活躍推進、ダイバーシティの分野で活躍。

講師

一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会

藤木 健

Fujiki Takeshi

カスタマーハラスメント対応、組織的なクレーム対応、人材育成を専門とする研修講師・アドバイザー。
株式会社ベルシステム24で多業種のコールセンター運営やSV育成、品質管理に従事し、延べ3,000人以上の指導実績を有する。その後、株式会社アベンティにて人事部長として採用育成に従事。現在は民間企業・官公庁向けに、現場に即した実践的な研修や講演を実施。
著書に『顧客の心理を読み解く聞くスキル聞き出すスキル』（リックテレコム）。

講師

株式会社Fine HR 代表取締役

津田 典子

Tsuda Noriko

組織コミュニケーションを専門とする研修講師。
全日本空輸（ANA）でファーストクラス客室乗務員およびチーフパーサーとして11年勤務し、数多くのクレーム・カスハラに対応。新人育成や研修設計も担う。その後、採用コンサルティング会社で約10社の採用支援と現場マネジメントに従事。現在は企業・自治体向けに、カスハラ対策や接遇、キャリア支援をテーマとした研修・講演を実施。著書に『最強のチームリーダーがやっている部下との距離のとり方』（フォレスト出版）。

講師

一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会

藤木 健

Fujiki Takeshi

カスタマーハラスメント対応、組織的なクレーム対応、人材育成を専門とする研修講師・アドバイザー。
株式会社ベルシステム24で多業種のコールセンター運営やSV育成、品質管理に従事し、延べ3,000人以上の指導実績を有する。その後、株式会社アベンティにて人事部長として採用育成に従事。現在は民間企業・官公庁向けに、現場に即した実践的な研修や講演を実施。
著書に『顧客の心理を読み解く聞くスキル聞き出すスキル』（リックテレコム）。

講師

ソーシャルサポートオフィス
シトラス 代表

長部 ひろみ

Osabe Hiromi

東京労働局雇用均等室、厚生労働省「こころの耳」、法務省東京法務局など、公的相談窓口業務に約20年従事。日本産業カウンセラー協会ハラスメント相談室長として相談業務を統括し、電話対応の実態に精通している。
現在は相談員の育成・研修講師として活動するほか、東京商工会議所のカスハラ対策セミナー講師として、企業への体制構築支援や助言を行っている。
特定社会保険労務士、公認心理師、精神保健福祉士、シニア産業カウンセラー。